• Ici nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées avant, pendant et après une garde pour vous apporter les meilleurs conseils et l’information dont vous avez besoin.
  • Si vous avez d’autres questions vous pouvez nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous répondre !

Quelle information cherchez-vous ?

Informations générales :

WePetsitty est un site collaboratif intelligent de mise en relation entre particuliers pour la garde d'animaux de compagnie. WePetsitty propose des services adaptés pour les besoins de chaque animal, pour que les propriétaires puissent s'absenter sereinement, en confiant leur animal à un passionné.

WePetsitty, c'est la solution de proximité, sécurisée et en toute simplicité qui s'inscrit dans une communauté de confiance. Plus axée sur les particuliers passionnés d'animaux, WePetsitty propose un service accessible, plus amical et basée sur l'échange et l'expertise de chaque membre, pour être sûr de trouver le gardien adapté aux besoin de votre animal.

Pour utiliser WePetsitty, rendez-vous sur www.wepetsitty.com et inscrivez vous.
Remplissez votre profil et contactez un propriétaire pour garder des animaux ou un gardien pour faire garder vos animaux, selon vos besoins.
Discutez via la messagerie et rencontrez votre interlocuteur en compagnie des animaux pour faire plus ample connaissance. Vous pourrez ensuite réserver votre garde grâce au paiement en ligne et le propriétaire peut s’absenter sereinement : le gardien s’occupe de l’animal et envoie régulièrement des nouvelles au propriétaire. Une fois la garde terminée, chacun note et commente la qualité du service et alimente ainsi notre communauté de confiance.

WePetsitty offre 3 services distincts :
  • La visite à domicile à l’heure ou à la journée : un propriétaire absent une journée peut faire appel à un gardien qui viendra au domicile du propriétaire s’occuper de ses animaux pendant une heure. Si l’absence se fait sur plusieurs jours, le gardien peut proposer ses services à la journée : il loge chez le propriétaire ou passe tous les jours, selon la demande du propriétaire.
  • La garde chez le gardien, à l’heure ou à la journée : Le gardien prends chez lui l’animal pour quelques heures ou pour quelques jours, lors de l’absence d’un propriétaire.
  • La promenade : un gardien effectue une promenade pendant un nombre d’heure donné.

Pour vous inscrire, vous aurez seulement besoin d’une adresse mail. Nous vous conseillons par la suite de rentrer un maximum d’informations (environnement de vie, photo, etc.) sur votre profil gardien pour donner envie aux propriétaires de vous contacter et de vous confier leurs animaux.

Bien entendu, les informations personnelles ne sont pas révélées sur le site : seul votre prénom, et votre ville sont indiqués, ainsi que les informations utiles pour les propriétaire (environnement de vie, tarifs, avis, etc.) pour les profils gardien. Vos informations confidentielles ne sont pas communiquées ouvertement aux membres de la communauté.

Sur la plateforme, toutes sortes d’animaux sont acceptés : chiens, chat, rongeurs, poissons, oiseaux, reptiles, batraciens, cheval et poneys ! Nous vous recommandons cependant de bien choisir un gardien compétent pour la race d’animal que vous lui confiez, notamment en se référant à ses badges.

En tant que gardien ou propriétaire et au fur et à mesure de l’expérience WePetsitty, vous pourrez débloquer des badges qui attesteront de vos qualifications et de vos activités au sein de la plateforme. Ces badges seront décernés sur divers critères, et seront le moyen pour les membres de la communauté de trouver un partenaire de garde de qualité qui correspond au mieux à ses attentes (Par exemple : spécialisé des reptiles, professionnel, propriétaire très réactif, etc.)

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « .. » Un mail vous sera alors envoyé pour créer un nouveau mot de passe et ré-accédé à votre compte.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis votre profil.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@wepetsitty.com

Questions de propriétaire :

Si vous êtes propriétaire et que vous avez besoin d’un gardien, inscrivez-vous sur www.wepetsitty.com et complétez votre profil d’utilisateur, en ajoutant notamment les profils de vos animaux qui seront des fiches de présentation au regard des gardiens.

Pour trouver le gardien idéal à vos animaux, vous pouvez poster une annonce avec tous vos critères (service demandé, dates, animal). Les gardiens pourront alors vous contacter et vous recevrez une demande à valider ou à refuser. Ils pourront aussi engager la discussion dans la zone de commentaires de l’annonce. D’autre part, vous pouvez parcourir les profils des gardiens de la communauté près de chez vous : consulter leur profil et renseignez-vous sur les tarifs qu’ils proposent ou leurs motivations et contactez vous même les gardiens qui semblent correspondre au mieux à vos attentes.

Après avoir échangé sur la plateforme avec un gardien qui vous intéresse, vous devez tout d’abord payer le montant de la garde via la plateforme : le montant sera bloqué mais pas débité de votre compte bancaire. Vous aurez accès aux coordonnées du gardien à ce stade et vous pourrez vous rencontrer en compagnie de vos animaux pour faire plus ample connaissance. Si la rencontre s’avère satisfaisante, le propriétaire et le gardien devront confirmer la garde à leur retour, dans l’onglet « mes gardes en attente ». La garde est ainsi réservée.

Le but même de WePetsitty étant la mise en relation des propriétaires et des gardiens, nous souhaiterions que les échanges se déroulent uniquement sur la plateforme. Par soucis de confidentialité, les coordonnées des gardiens ne sont pas affichées sur leur profil. Celles-ci seront accessibles entre un propriétaire et un gardien à une étape avancée de l’échange : lorsqu’ils auront bien pris connaissance l’un de l’autre, que le propriétaire aura bloqué le montant de la garde et qu’ils souhaiteront se rencontrer.

Le prix d’une garde varie d’un gardien à l’autre puisque chaque gardien fixe son propre prix pour un service donné. Vous pouvez consulter les tarifs de chaque gardien sur son profil, dans l’onglet tarif.

Pour le paiement, tout se passe sur le site : une plateforme de paiement en ligne sécurisée est intégrée au site WePetsitty. Si vous êtes intéressées, le montant de la garde est bloqué, mais non débité de votre compte bancaire. Si la garde est confirmée, le montant vous est débité à la fin de la période de garde. Si la garde est annulée, des frais de paiement et gestion en ligne de 0,20€ sont prélevés de votre montant, le reste de votre montant vous est reversé.

Selon le type de service que vous rendez le déroulement de la garde peut différer. Il n’y a bien sûr pas de garde type, veillez à communiquer toutes le matériel et les informations nécessaires au bon déroulement de la garde, avant votre absence. Nous vous conseillons particulièrement de vous arranger avec le gardien quant au transport de l’animal au début et à la fin de la garde. Concernant la nourriture, elle est par défaut à la charge du propriétaire pour ne pas bouleverser les habitudes alimentaires des animaux mais vous pouvez aussi vous arranger sur ce point.

En tant que propriétaire, vous pouvez modifier les dates de vos annonces. Cependant, si les démarches ont déjà eu lieu avec des gardiens, la plateforme ne prend à ce jour malheureusement pas en compte ce genre de modification. Vous devez donc annuler votre annonce et en recréer une nouvelle avec vos dates. Dans ce cas, vous pourrez proposer ces nouvelles annonces mises à jour aux gardiens avec lesquels vous étiez en relation : pour cela, rendez vous sur son profil et cliquez sur "Je lui propose les annonces".

Si l’annulation se fait à 10 jours avant la garde (10 ème jour inclus), vous êtes remboursé du montant total de la garde qui vous avait été bloqué, déduit de 0,20€ de frais de paiement et de gestion en ligne. Passé 10 jours avant la garde, vous serez débité du montant total de la garde.

Si c’est votre gardien qui se désiste alors que la procédure de validation a été amorcée, c’est-à-dire que votre argent a été bloqué, nous vous remboursons l’intégralité du montant de la garde dans tous les cas. En cas de désistement de dernière minute, nous mettons tout nos moyens en place pour vous trouver à temps un gardien remplaçant.

Vos animaux doivent être en norme vis-à- vis des règles médicales françaises. De plus, nous vous recommandons d’être totalement transparent sur les vaccins et de vos animaux, et d’être capable de justifier leur véracité avec un document officiel.

WePetsitty est avant tout une solution adaptée pour faire garder des animaux par des connaisseurs : la plateforme favorise les échanges entre les particuliers passionnés des animaux grâce à la messagerie intégrée et la rencontre des particuliers avant validation de garde. Vous pourrez donc juger par vous même et choisir le gardien qui semble correspondre le mieux à vos attentes et à celui de votre animal. Nous vous conseillons aussi de vous référer aux badges acquis par les gardiens.

Le site étant encore dans une phase de développement, l’assurance n’est pas encore intégrée dans le système de garde. Néanmoins, il est prévu que l’assurance soit mise en place dès l’été 2016, à la fois pour le gardien mais aussi pour l’animal et son propriétaire. Avant la date de mise en place de l’assurance, c’est à vous de juger de l’utilité d’une assurance pour faire garder votre animal.

WePetsitty a vocation à s’étendre au plus vite dans toute la France ! Si vous ne trouvez pas de gardien dans votre région, soyez patient et n’hésitez pas à en parler à votre entourage, vous participez aussi au développement de notre projet ! La communauté de gardiens et propriétaires va aussi grandir grâce à vous !

WePetsitty est une plateforme qui accepte tous les animaux ! Vous pourrez confier chacun de vos animaux à un gardien adéquat, ou à un même gardien. Nous vous conseillons de discuter avec votre gardien des conditions de garde pour proposer le meilleur environnement de garde à vos animaux.

WePetsitty a à cœur de favoriser cette proximité entre les membres de la communauté. Pour retrouver un gardien auquel vous avez déjà fait appel par le passé, rendez-vous sur l’onglet « Mes gardes » sur votre profil. Vous pourrez retrouver votre historique de garde et vos noms de gardiens. N’hésitez pas à mettre en favoris vos gardiens coup de cœur, en cliquant sur le "♥" à partir de son profil gardien.

Questions de gardien :

Si vous désirez garder des animaux, inscrivez-vous sur www.wepetsitty.com et complétez votre profil d’utilisateur, en ajoutant notamment votre profil gardien qui servira de fiche de présentation au regard des propriétaires. Vous n’avez pas à posséder de diplômes ou de durée d’expériences particulières en tant que gardien : il est possible à tous les passionnés d’animaux de devenir gardien de la communauté WePetsitty.

Pour cela, vous devez préalablement créer un compte sur WePetsitty.com en cliquant sur Inscription. Après avoir validé votre compte par email, complétez votre profil gardien en remplissant une description et un maximum d’informations. Vous pouvez maintenant postuler aux annonces des gardiens qui vous intéressent. De plus, votre profil est visible par la communauté et les propriétaires pourront vous contacter s’ils sont intéressés par votre profil.

Quand une annonce correspond à vos critères, vous pouvez montrer votre intérêt en cliquant sur le bouton « Devenir gardien ». Le propriétaire recevra une demande qu’il pourra valider ou refuser. Si la demande est acceptée, vous aurez accès aux coordonnées du gardien à ce stade et vous pourrez vous rencontrer en compagnie de ses animaux pour faire plus ample connaissance. Si la rencontre s’avère satisfaisante, le propriétaire et le gardien devront confirmer la garde à leur retour, dans l’onglet « mes gardes en attente ». La garde est ainsi réservée.

Le but même de WePetsitty étant la mise en relation des propriétaires et des gardiens, nous souhaiterions que les échanges se déroulent uniquement sur la plateforme. Par soucis de confidentialité, les coordonnées des propriétaires ne sont pas affichées sur leur annonce. Celles-ci seront accessibles entre un propriétaire et un gardien à une étape avancée de l’échange : lorsqu’ils auront bien pris connaissance l’un de l’autre, que le propriétaire aura bloqué le montant de la garde et qu’ils souhaiteront se rencontrer.

Selon le type de service que vous rendez le déroulement de la garde peut différer. Il n’y a bien sûr pas de garde type, veillez à demander toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la garde, avant l’absence du propriétaire. Nous vous conseillons particulièrement de vous arranger avec le propriétaire quant au transport de l’animal au début et à la fin de la garde. Concernant la nourriture, elle est par défaut à la charge du propriétaire pour ne pas bouleverser les habitudes alimentaires des animaux mais vous pouvez aussi vous arranger sur ce point.

Les tarifs sont fixés par le gardien lui même, selon le service et le type d’animal dont il est question. WePetsitty prend 15% de commission sur le montant total du gain, qui est donc soustraie à la rémunération du gardien. Cette petite commission est indispensable pour la maintenance du site et l’amélioration de la qualité du service WePetsitty proposé à la communauté.

Nous vous laissons libre de choisir le montant que vous désirez pour vos services mais nous vous proposons un tarif par défaut, fixés par rapport aux tarifs moyens français d'une garde. Ce prix n'est absolument pas définitif et est modulable par le gardien qui évalue s'il souhaite demander plus ou moins.

Pour gérer la maintenance du site internet et proposer des services encore plus qualitatifs à la communauté (assurance incluse pour tous, vidéos de formations), nous prenons une commission de 15% du montant de la garde, qui sera donc soustrait lors de la rémunération au gardien.

Le site est équipé d’une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui garantie au gardien sa rémunération. En effet, la pré-réservation du paiement est faite à partir de la validation de garde mutuelle du propriétaire et du gardien : le montant de la garde n’est pas débité mais est bloqué, ce qui assure le gardien d’être payé quoiqu’il arrive.

La rémunération d’une garde se fait par l’intermédiaire de WePetsitty. Dès le lendemain de la garde, vous recevrez le montant de garde, déduite de 15%, par virement bancaire de la part WePetsitty. Le de cette somme peut être différé selon votre banque.

Le paiement en chèque emploi service n'a pas encore été intégré. Pour le moment, les paiements se font en ligne avec Mangopay, une plateforme de paiement sécurisée intégrée au site wepetsitty.com. Elle permet entre autre d'effectuer une pré-réservation en cas de garde confirmée, une sécurité en plus pour le gardien qui sera certain d'être rémunéré. Le propriétaire paye en ligne et le gardien recevra ses gains par virement via mangopay le lendemain de la fin de la garde.

En cas d’indisponibilité soudaine, bien entendu, nous vous demandons de prévenir au plus vite le propriétaire, et nous vous recommandons de nous prévenir rapidement par mail à contact@wepetsitty.com pour que nous l’aidions à trouver un remplaçant.

Nous vous conseillons de prévenir le propriétaire et d’en discuter pour voir si ses animaux n’ont pas de problèmes quant à la compagnie d’autres animaux. Les propriétaires d’animaux sont pour nous les meilleurs gardiens, puisqu’ils sont habitués à leur compagnie et connaissent plus ou moins mieux leurs besoins.

WePetsitty propose 3 types de services : la visite à domicile à l’heure ou à la journée, la garde chez le gardien, à l’heure ou à la journée ou la promenade. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pourrez tout de même garder un animal chez vous en vous arrangeant avec le propriétaire pour qu’il soit déposé et récupéré chez vous.

WePetsitty propose 3 types de services : la visite à domicile à l’heure ou à la journée, la garde chez le gardien, à l’heure ou à la journée ou la promenade. Si vous ne pouvez pas faire de gardiennage chez vous mais que vous désirez vous occuper d’animaux, vous pourrez tout de même effectuer des visites à domicile (pendant quelques heures par jour ou avec hébergement) ou faire des promenades ponctuelles.

Questions de boules de poils, d'écailles et de plumes :

WePetsitty est avant tout une solution adaptée pour faire garder des animaux par des connaisseurs : la plateforme favorise les échanges entre les particuliers passionnés des animaux grâce à la messagerie intégrée et la rencontre des particuliers avant validation de garde. Vous pourrez donc juger par vous même et choisir le gardien qui semble correspondre le mieux à vos attentes et à celui de votre animal. Nous vous conseillons aussi de vous référer aux badges acquis par les gardiens.